Klacht: Pakket zoek en Zara Care onbereikbaar

pernel op 14 maart 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2023

Een klant heeft een probleem met een pakket dat is aangemeld bij DHL, maar nooit is aangekomen. De klant vraagt om een oplossing in de vorm van levering van het product of een terugbetaling. Daarnaast wordt vermeld dat ZARA Care moeilijk bereikbaar is voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Pakket is aangemeld bij de DHL, maar daar is het pakket nooit aangekomen. Oplossing is simpel: lever het product of stort m’n geld terug

Gewenste Oplossing:

Zeer irritant dat ik niemand kan spreken. De Chat is virtueel en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd..via de computer dan. Oplossing: lever het product. Als dat niet kan, stort m'n geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM