Mijn Klacht:

Ik heb op 28-7 een pakket besteld, dat op 9-9 pas bezorgd is. Het retourtermijn van Zara is 30 dagen vanaf het moment van bestellen. Ze zeggen nu tot 2x toe dat ze niet kunnen afwijken van hun retourbeleid en ik het pakket niet meer mag retourneren. Ze snappen niet dat ik er niks aan kan doen dat het pakket pas 9-9 wordt geleverd. Ik heb niet eens de kans gehad om het te retourneren omdat ik het pakket pas heb ontvangen nadat de retourtermijn al verstreken was.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket mag retourneren