Mijn Klacht:

17 augustus jl heb ik per abuis een pakket retour gestuurd dat niet voor Zara bedoelt was via koerier Homerr. Deze wordt dan online aangemeld en dan kun je de zending tracken. Deze is in hun warehouse geregistreerd en ben nu een maand bezig om het pakket retour te krijgen. Nu claimt Zara het pakket niet ontvangen te hebben, terwijl het zwart op wit staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakket ontvangen. Het is mijn eigendom en het staat vast dat het in hun warehouse is aangekomen.