Terug

Klacht: Pakket retour

DomiLouise op 18 september 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 september 2023

Een klant heeft per ongeluk een pakket dat niet voor ZARA bedoeld was, geretourneerd via koerier Homerr. Ondanks registratie in het warehouse van ZARA en het kunnen tracken van de zending, beweert ZARA het pakket niet te hebben ontvangen, wat de klant frustreert na een maand van pogingen om het retourproces te voltooien.

Mijn Klacht:

17 augustus jl heb ik per abuis een pakket retour gestuurd dat niet voor Zara bedoelt was via koerier Homerr. Deze wordt dan online aangemeld en dan kun je de zending tracken. Deze is in hun warehouse geregistreerd en ben nu een maand bezig om het pakket retour te krijgen. Nu claimt Zara het pakket niet ontvangen te hebben, terwijl het zwart op wit staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakket ontvangen. Het is mijn eigendom en het staat vast dat het in hun warehouse is aangekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DomiLouise
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het