Mijn Klacht:
Ik heb op 22 augustus bericht gekregen dat een pakket geleverd is. echter was ik niet thuis en zag ik op de mail dat het pakketje bij de buren is afgeleverd. 28 augustus kreeg ik pas de buurman te pakken, waarbij hij vermelde dat er nooit een pakket bij hem is geleverd, plus hij was op zakenreis, vandaar dat ik een aantal dagen al voor een dichte deur stond. Contact met Zara levert helemaal niets op. Ze beweren dat het pakketje is geleverd en dat er verder niets aan gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
Graag annulering van bestelling. Nu staat er een factuur bij klarna open, die ik op pauze heb gezet zodat er een oplossing kan komen. Of zara stuurt mij een nieuw pakketje met de artikelen of annuleert de bestelling. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.
