Terug

Klacht: Pakket niet geleverd door post nl

cerineleest op 04 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over een pakket dat volgens PostNL als bezorgd is gemeld, maar nooit is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met ZARA, waaronder via chat en WhatsApp, blijft de klant zonder antwoord en is er geen duidelijkheid over de uitkomst van het onderzoek dat ZARA heeft gestart. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de onduidelijkheid over de status van het probleem.

Mijn Klacht:

Pakket niet geleverd post nl. Status is echter bezorgd. Al ruim 2,5 week proberen antwoord te krijgen.

Via chat
Via WhatsApp

Zara geeft ondanks rechterlijke bepaling ACM niet het telefoonnummer van hoofdkantoor

Zara zegt een onderzoek te starten, omdat ze het ‘bijzonder’ vinden. Uitkomst onderzoek is onbekend en er is geen zicht op wanneer er uitslag is. Ondanks herhaaldelijk contact vragen en het toezeggen van binnen 48 uur neemt Zara contact op, zijn we 96 uur verder en is het stil. Bij vragen daarover weer van het kastje naar de muur en zijn zij formulieren kwijt.

Gewenste Oplossing:

Zelfde artikel, of geld terug van het bestelde artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cerineleest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het