Mijn Klacht:

Mijn bestelling bij Zara is nooit bezorgd bij mij. Op 2 april zou hij bij mij bezorgd moeten zijn, dit is niet het geval. Dit heb ik netjes aangegeven en na een onderzoek van PostNL zou de zending opnieuw verzonden worden. Na veel vragen gaf Zara aan dat het pakketje gewoon bezorgd is. Zij geven dus andere informatie dan ze bij PostNL geven. Dit was allemaal prima geweest als ze een beetje aardig waren. De antwoorden via de whatsapp (waarom kan je niet gewoon bellen?) zijn steevast kortaf en pas als ik een klacht wil indienen gaan ze aan het werk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn overhemd binnenkrijg z.s.m. of mijn geld terug krijg.