gliss op 21 augustus 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 16 juli een pakket geretourneerd naar Zara via een Post.nl punt, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails om het geld terug te vragen, heeft de klant geen reactie van Zara ontvangen en verzoekt nu om directe terugbetaling.
Pakket is door de Post.nl punt op 16 Juli geretouneerd naar Zara. Echter heeft Zara het geld niet overgemaakt.
Ik heb in meerdere mails hierom gevraagd. Ook hierop geen enkele reactie
ontvangen. Zara….ik wil mijn geld per direct terug.
Ik ben tevreden als Zara mijn tegoed z.s.m. overmaakt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
