lailabenbouya op 07 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA meldt dat haar pakket naar een verkeerd adres is verzonden, ondanks dat haar account correct is ingesteld. De bewoner van het verkeerde adres beweert het pakket niet te hebben ontvangen, waardoor de klant niet weet hoe verder te handelen.
Beste ik heb een account Lailabenbouya. op de site zarah ingesteld op mijn adres.
nu staat er een ander adres bij vermeld.
en daar is mijn pakket naar toe verzonden en geleverd.
de bewoner beweerd het pakketje niet te hebben ontvangen wat moet ik nu doen?
de bewoner verantwoordelijk stellen daar de rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
