Mijn Klacht:

Ik heb op 23 maart een order besteld. 2 weken later is deze nog steeds niet binnen. Ik heb ondertussen 2x contact gehad met Zara en de order zou vertraagd zijn. Ik zou een mail krijgen. Na de eerste keer niet gekregen. Ik heb deze pas na de 2e keer contact gekregen. Nu heb ik een mail gekregen dat één artikel is uitverkocht. Ik vraag me af hoe dit kan? De order is dus nooit verstuurd geweest, anders had het artikel nooit uitverkocht kunnen raken? En wanneer ik iets bestelt heb en betaald, ga ik ervan uit dat dit artikel voor mij gereserveerd is en iemand het niet over kan nemen? Ik heb met een giftcard betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug wordt gestort op mijn giftcard bankrekening en ik de reden ontvang voor deze actie vanuit Zara. Ik wil het product hebben! Anders bestel ik dit niet.