Stijn k op 07 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft 10 zonnebrillen besteld via de website van ZARA, maar na 1,5 tot 2 weken heeft hij nog steeds niets ontvangen. Aangezien de bestelling nog niet in het sorteer magazijn is aangekomen en het feestje inmiddels heeft plaatsgevonden, wil de klant de order annuleren en zijn geld terug.
Hi , Ik heb 1,5/2 weken geleden 10 zonnebrillen besteld via Zara.com online en ik heb van de bestelling nog niets vernomen. ook staat er op de website dat het nog niet is aangekomen in het sorteer magazijn. het was voor een feestje en dat is nu al geweest dus zou graag de order willen annuleren en mijn geld terug willen.
Annulering order en geld terug gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
