jouwwwmoederrrrrrrr op 13 december 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op Black Friday meerdere aankopen gedaan bij ZARA en constateert een maand later dat hetzelfde bedrag opnieuw van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice van de bank ervaart de klant onvoldoende ondersteuning bij het oplossen van dit probleem, wat leidt tot frustratie over dubbele afschrijvingen.
OP DE DAG (BLACKFRIDAY) HEB IK VEEL AANKOPEN BIJ JULLIE GEDAAN EN BETAALD!! VERVOLGENS WORDT ER EEN MAAND LATER PRECIES IS HET BEDRAG ER WEER AF GEHAALD. ER STAAT NOG ZARA UTRECHT BIJ! IK HEB GEBELD OM HET OP TE LOSSEN MAAR DE KLANTENSERVICE VAN ING KOMT VOOR JULLIE MOEDERS OP. NU ZIT IK HIER MET 2 REKENINGEN DIE AFGESCHREVEN ZIJN!!!!!!!!!!!!!
NOOOOOOOIIIITTTTTTTTTTTTTT!!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
