Klacht: Ophalen

Drukken op 10 maart 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 maart 2018

Een klant uit kritiek op ZARA omdat haar zoon een bestelling niet kon afhalen in de winkel, ondanks dat hij haar e-mail had. Ze vindt het onredelijk dat thuisbezorging niet gratis is en dat haar zoon niet in staat is om de bestelling op te halen.

Mijn Klacht:

Erg belachelijk dat mijn zoon met mijn mail niet iets kan afhalen in de winkel.
Als je zelf toch om een rede niet kunt en hij heeft mijn mail om te laten zien moet dat toch kunnen.
Thuis bezorgen is bij jullie ook al niet gratis.
Belachelijk gewoon.

Gewenste Oplossing:

Als ik nu parkeer kosten krijg
Want moet nu voor tweede keer terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM