Klacht: onvriendelijk,bijna boos

martine blijdorp op 02 februari 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant ervoer een onaangename interactie met een medewerkster van de Zara in Breda. De medewerker sprak niet en had een onvriendelijke houding, wat de klant angstig maakte. De klant vond het onbeschoft dat iemand met zo'n gedrag in de winkel werkt.

Mijn Klacht:

Vandaag werd ik bij de Zara in Breda ‘geholpen’. Er gebeurde niets vreemd of iets, maar de winkeljuffrouw zei geen woord tegen me, ook net toen ik iets vroeg en haar gezicht stond op onweer: ik werd gewoon bang van d’r..
Echt niet normaal hoe ze gewoon niet communiceerde en met alle tegenzin haar werk deed: echt onbeschoft: dat zo iemand daar mag werken….

Gewenste Oplossing:

Als iemand op zn minst goedendag of hallo zegt en vriendelijk antwoord op een vraag of op zn minst communiceert en niet zo ontzettend boos en chagrijnig kijkt en doet.

Deze medewerker zou gefilmd moeten worden: dan kan ze zelf zien hoe ze doet...als ik haar baas was zou ik dr vervangen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM