Mijn Klacht:
Ik was vandaag in Zwolle bij de Zara. Ik had van tevoren gereserveerd. Toen ik in de winkel kwam, bleek dat ik niet kon passen. Aangezien ik niet in de buurt van een Zara winkel woon, wilde ik toch graag weten of de kleding past. Een medewerkster wees mij erop dat de paskamers gesloten zijn, maar als ik perse wilde passen, moest ik dit maar in de winkel doen. Zo gezegd zo gedaan. Ik was mijn items in de winkel aan het passen in een hoek van de winkel samen met nog een paar andere klanten. Even later werden wij hevig toegesproken door een andere medewerkster dat wat wij deden absoluut niet de bedoeling was en dat wij zowat ‘naakt’ in de winkel stonden en dat wij maar moesten afrekenen want de tijd was ook bijna op. De manier waarop wij zijn toegesproken vond ik schandalig. Helemaal omdat wij in een positie zaten waarop wij eigenlijk niet anders konden dan in de winkel passen omdat de paskamers waren gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de volgende keer vriendelijk toegesproken willen worden in de winkel en ik vind ook dat het personeel hiermee geconfronteerd moet worden. Een beetje begrip dat wij ook graag onze kleding willen passen zou erg fijn zijn.
(10)
