Mijn Klacht:
Ik ben vanmiddag zeer onaangenaam en onrespectvol behandeld in de winkel van Zara. Het personeel komt tekort aan correcte woordkeuze en weet niet hoe te communiceren met de klanten. Omdat ik door het personeel zo onvriendelijk en aanvallend ben behandeld, hebben we uiteindelijk een woordwisseling gehad waarna ik het winkel ben uitgezet. Na deze vernedering ga ik natuurlijk nooit meer de winkel in, en zijn jullie nu een vaste klant kwijt. De Poolse leidinggevende die alleen Engels kon spreken is nog brutaler en onvriendelijker dan het personeel zelf. Jammer dat de klanten zo behandeld worden door jullie, want Zara WAS mijn favoriete winkel.
Gewenste Oplossing:
Als de leidinggevende haar excuus aanbiedt voor de brutale behandeling.
