Klacht: Onvriendelijk

Cindy c op 25 april 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 april 2021

Een klant van ZARA ervaart onvriendelijke service tijdens een kort bezoek aan de winkel. Ondanks het ontbreken van klanten bij de kassa, werd er tijd verloren met afrekenen, waardoor de dochter niet in staat was om kleding te passen. Bij het aankaarten van deze situatie kreeg de klant commentaar en werd er geen oplossing geboden, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Heb je al maar een half uur om te winkelen , pakken ze u daar nog eens 10min van af om dat je naar de kassa moest gaan om af te rekenen , terwijl en niemand stond. Daardoor kon de dochter iets niet passen ,spreek je hun daarover aan krijg je commentaar en roepen ze de manneger erbij die u dan even komt zeggen , alle mevr zeg uw frustratie eens met een air en een vals gezicht en u de deur uitkijkt in plaats van een oplossing aan te bieden . Als dat de manier is van jullie aanpak …… wel dan schaam ik mij in jullie plaats . Schande

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk en behulpzaam

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM