Mijn Klacht:

Ik had bij zara online kinderkleding geshopt.
Het was snel binnen en ik was ontzettend blij met mijn aankoop. Alleen bij mijn bestelde kinderpyjama ontbrak de broek! Erg vervelend maar kan gebeuren. Ik heb gelijk een mail verzonden met het verzoek om nog het broekje te leveren. Ik had er immers voor betaald. Geen reactie, jammer , dus weer een mail eruit. Nu wel een reactie. Een zeer onpersoonlijke standaard mail zonder ook maar geen enige spoor van excuses. Maar wel een uitgebreide omschrijving hoe ik het kan retourneren. Dat was helemaal niet mijn vraag. Ik wil gewoon het pyjama broekje, dat is toch niet zo ingewikkeld?

Gewenste Oplossing:

Het pyjama broekje of een korting op een volgende bestelling.