Terug

Klacht: Onvindbaar pakket in winkel

Sabine uit Tilburg op 01 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van ZARA heeft meer dan twee weken gewacht op een pakket dat in de winkel opgehaald zou worden, maar het pakket is zoekgeraakt. Ondanks meerdere contactpogingen via verschillende chats, blijft de klant dezelfde antwoorden ontvangen en kan de bestelling niet annuleren, wat leidt tot frustratie over de situatie. De klant heeft de klacht ingediend omdat zij niet van plan is de bestelling te betalen zonder het ontvangen van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 2 weken (en 5 keer contact via verschillende chats) een pakket besteld om in de winkel op te halen. Maar helaas is mijn pakket zoek geraakt. Ik heb via klarna besteld dus kon mijn bestelling ook niet meer annuleren. (Wat volgens de 2 dames in de winkel wel mogelijk zou moeten zijn) ik krijg steeds hetzelfde riedeltje te horen als ik contact heb met zara. Dat mijn klacht in behandeling is. Maar omdat ik mijn bestelling niet ga betalen en ik klarna een verantwoording schuldig ben, dien ik deze klacht hier ook nog een keer in. Ik ben ten einde raad. Mijn bestelnummer is: 52808174261 tnv S de Beer Tilburg

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling annuleren! Omdat mijn pakket zoek is geraakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het