klager89c69e98 ✓ Verified op 30 juli 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft meerdere kledingstukken online besteld bij ZARA, maar twee items zijn nooit ontvangen, ondanks dat het systeem aangeeft dat ze zijn bezorgd. Na een bezoek aan de winkel en doorverwijzing naar de klantenservice heeft de klant geen oplossing gekregen, terwijl de artikelen inmiddels uitverkocht zijn. De klant verzoekt om een terugbetaling voor de ontbrekende kledingstukken.
Ik heb recentelijk meerdere kledingstukken online besteld bij ZARA, maar twee stuks zijn nooit aangekomen, terwijl het systeem aangeeft dat ze zijn bezorgd. Na mijn bezoek aan de winkel werd ik doorverwezen naar de klantenservice, maar ik heb geen hulp kunnen krijgen. De kledingstukken zijn inmiddels online uitverkocht, en ik verzoek daarom om een terugbetaling voor de ontbrekende items.
Ik verzoek om een terugbetaling voor de twee ontbrekende kledingstukken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
