Terug

Klacht: Onprofessionele beveiliger

selin66 op 11 december 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 december 2021

Een klant van ZARA in Rotterdam ervaart de houding van een beveiliger als onprofessioneel. De beveiliger vroeg de klant om een mondkapje te dragen, ondanks dat de klant aangaf astma te hebben en geen mondkapje te kunnen dragen. De klant voelde zich onterecht behandeld en vond het gesprek met de beveiliger ongepast.

Mijn Klacht:

Ik liep net binnen bij de ZARA (Beurs, Rotterdam) en gelijk gebaarde beveiliger dat ik een mondkapje op moest. Ik vertelde dat ik vanwege astma geen mondkapje op kan. Hij vroeg me naar mijn pasje, maar hij is niet eens bevoegd om naar mijn medische verklaring te vragen. Hij ging niet eens fatsoenlijk het gesprek met me aan, alsof ik een crimineel was en liep weg.

Bizar dat het op deze manier moet.

Gewenste Oplossing:

Zara mag even goed haar beleid aanpassen, want dit mag juridisch gezien niet eens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door selin66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het