Klacht: Onloopbare Zara sandaal

Mevrouw Reijnders op 22 juni 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft bij ZARA sandalen met rieten plateauzool aangeschaft, maar na één avond dragen ervoer zij ernstige pijn en irritatie aan haar voeten, waaronder blaren en snijwonden. De klant wijst erop dat de touwtjes om de enkel snijden en dat de rieten zool niet meebeweegt, wat leidt tot ongemak. Haar zusje ondervond dezelfde problemen na het dragen van dezelfde sandalen.

Mijn Klacht:

Hi, ik heb onlangs bij de Zara een paar sandalen met rieten plateauzool gekocht van 49,95€.
Ik heb deze schoenen een avond aangehad en mijn hele voeten liggen op. (Zie foto)
Het gaat om sandalen die je doormiddel van 2 touwtjes om je enkel bevestigd deze zelfde touwtjes zorgen er voor dat het in je hak gaat snijden daardoor heb ik nu en blaren en zelfs snijworden in mijn hak, ook aan de zijkant van de schoen zorgt het voor enorme irritaties simpel weg omdat de rieten plateauzool niet mee beweeg.
Ik hoop dat jullie met een oplossing komen, want ook mijn zusje heeft ze een avond getest en had vrijwel meteen last van dezelfde symptomen.
Ook wil ik even mededelen dat het niks heeft te maken met het uitlopen van deze schoen, omdat je de bandjes zelf om je enkel moet strikken.

Hoor graag jullie oplossing.

Vivian reijnders

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij met elke gepaste oplossing ik ben zelfs bereid om de schoen in de winkel af te geven als bewijs dat ik hier niet op kan lopen.

Hoop dat jullie met een goede oplossing komen, want €49,95 is veel geld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM