Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de medewerkers van de Zara-winkel in Eindhoven, waarbij zij onbeleefd werden bevonden. De klant was bijzonder teleurgesteld over de service tijdens het ophalen van een online bestelling.
De medewerkers van de winkel van Zara Eindhoven zijn erg onbeleefd, ik ging naar de kassa om mijn bestelling online te krijgen en ik was woedend over de service !!!
Bij de winkel bijna nooit maar online zara is echt vijf !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
