Klacht: Onbeschoftheid personeel

[email protected] op 29 september 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 september 2023

Een klant van ZARA in Breda heeft ervaren dat het personeel slecht Nederlands spreekt en onvriendelijk is. De medewerker zou snauwen wanneer de klant niet goed verstaan werd en er zouden ongepaste gezichtsuitdrukkingen achter de rug van de klant om zijn gemaakt. Dit was de tweede keer dat de klant deze negatieve ervaring had.

Mijn Klacht:

Slecht Nederlands sprekend .
Snauwen als je hun niet goed verstaat .
Gekke bekken trekken achter je rug (gezien door mijn man ).
Zeer onvriendelijk absoluut niet behulpzaam .
Een houding van balen dat ik moet werken .
Dit was nu voor de 2 de maal .
Karrestraat in Breda.

Gewenste Oplossing:

Leer het personeel fatsoenlijk Nederlands.
Niet iedereen verstaat dat steenkolen Engels.
Klantvriendelijkheid , behulpzaamheid , fatsoen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM