Sam.y12 op 10 april 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeleefde en respectloze benadering door een medewerker aan de kassa van ZARA in Amsterdam. De klant voelde zich geschokt door de manier waarop de artikelen werden behandeld en uitte ook kritiek op de aanpak van de managers in de winkel.
Heel onbeleefd en respectloos benaderd door een medewerker op dinsdag 10 april 2018, 17:01. Letterlijk met mijn artikelen gegooid. Ben zwaar in shock en vind de aanpak van de managers van de Zara Amsterdam ook ontzettend zwak. Kassa 02 ging het om.
Als ik een excuus mail van haar persoonlijk krijg of van de leiding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
