Terug

Klacht: Onbereikbare klantenservice

Dorothea G op 15 mei 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant van ZARA heeft problemen ervaren met het retourneren van twee pakketjes, omdat de ontvangen barcodes niet functioneren. Pogingen om de klantenservice telefonisch of via WhatsApp te bereiken zijn zonder resultaat gebleven, wat de klant frustreert, vooral in verband met de coronamaatregelen die een bezoek aan de winkel onwenselijk maken.

Mijn Klacht:

Voor het retouren van twee pakketjes twee barcodes ontvangen. Echter ze werken geen van beiden. Zara is telefonisch niet te bereiken. Via whatsapp geprobeerd maar geen antwoord ontvangen.Ivm Corona ga ik liever niet naar de winkel. Retouren is niet mogelijk zonder werkende barcodes. Wat een slechte service!

Gewenste Oplossing:

Mijn probleem is simpel op te lossen wanneer men twee werkende codes opstuur. Betere bereikbaarheid is denk ik teveel gevraagd van dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dorothea G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het