Terug

Klacht: Nooit ontvangen order die wel al betaald is

Kopurfra op 07 oktober 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een klant van ZARA meldt dat zij op 11 september 2019 een pakketje had moeten ontvangen, maar dit nooit is aangekomen. Ondanks vijf meldingen bij ZARA en het verstrekken van bewijs van een pinbetaling in de nabijheid, blijft het bedrijf aangeven dat het onderzoek gaande is. De klant suggereert dat achteraf betalen een betere optie zou zijn, zodat er getekend kan worden voor ontvangst.

Mijn Klacht:

Ik zou volgens post.nl op 11 september 2019 thuis een pakketje hebben aangenomen van Zara en wel om 10.33 uur. Dit is nooit aangekomen. Ik heb Zara hiervan al 5x op de hoogte gesteld en zelfs een afschrijv8ng van een pinbetaling in andere winkel om 10.37 uur die 5 kilometer van mijn thuisadres is verwijderd. Telkens krijg ik te horen we zijn het aan het onderzoeken. Beter kun je bij deze website achteraf betalen dan moet je tenminste tekenen bij post.nl voor ontvangst.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor het nooit ontvangen pakketje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kopurfra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het