Een klant heeft een broek besteld bij ZARA, maar na een mislukte levering is de bestelling nooit aangekomen. Ondanks een melding dat de broek naar een ophaalpunt zou worden gestuurd, heeft de klant na twee weken nog steeds geen update ontvangen en was de broek ook niet aanwezig bij het afhaalpunt.
ik heb een broek bestelt bij de zara ik was een keer niet thuis dus toen heb ik een mail gekregen waarin stond dat hij bij een ophaalpunt zou worden afgeleverd daarin stond ook dat ik een mail zou krijgen wanneer hij er is nu is het 2 weken later en ik heb nog niks gehoord en 1 week geleden waren we ook lang het afhaalpunt gegaan en hij lag er ook niet
of mijn geld terug krijgen of dat hij gewoon word afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
