KJO op 08 januari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een retourpakket met het nummer 3SZR0700619305 naar ZARA gestuurd, dat volgens de track en trace is ontvangen. Na 16 dagen heeft de klant echter nog geen terugbetaling op zijn bankrekening ontvangen.
Mijn retourpakket met het nummer 3SZR0700619305 is zoals ik kan zien op de track en trace door jullie ontvangen.
Helaas heb ik na 16 dagen nog geen geld terug op mijn bankrekening
Ik zou graag zo snel mogelijk het tegoed op mijn rekening terug zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
