Mijn Klacht:
Vandaag wou ik een jas ruilen voor een maat groter. De betreffende jas was 1.5 week in mijn bezit, de kaartjes zaten er nog aan en de bon had ik nig alleen zat er aan de jas een bepaalde geur van eten volgens het personeel waardoor de jas niet werd terug genomen. We kregen het advies om de jas te laten luchten en dan over een week weer terug te brengen. Andere spullen die samen met de jas in de tas zaten mochten wel terug want daar roken ze de geur minder. Ik vind dit een schandalige gang van zaken. Nergens in de aankoopvoorwaarden staat dat een product geen geur mag hebben bij het retourneren. Asociaal personeel die wilt dat de klant begrip heeft voor hun standpunten maar zelf geen greintje begrip toont.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de jas binnen de tijd en met kaartje en de bon kan retourneren zoals gebruikelijk bij het kopen van een verkeerde maat
(10)
