Lilian Albers op 01 maart 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA ervaart herhaaldelijk problemen met de klantenservice, waarbij hij telkens te horen krijgt dat het te druk is om hem te woord te staan. Dit gebeurt al drie dagen op rij, op verschillende tijdstippen, wat leidt tot frustratie omdat hij zijn vraag niet kan stellen.
ik krijg keer op keer bij de klantenservice van Zara te horen dat ze me niet te woord kunnen staan vanwege drukte en dat ik later terug moet bellen.
dit is nu 3 dagen achter elkaar en meerdere tijdstippen op de dag!!
ipv stees een medewerker die zegt dat het te druk is, had ik in die tussentijd mijn vraag gewoon kunnen stellen! NIET OKE DIT
als ik een medewerker aan de telefoon krijg die me gewoon helpt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
