Klacht: Niet serieus genomen

MilouRubingh op 03 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 mei 2023

Een klant heeft op 8 april een bestelling geplaatst bij ZARA, die opgehaald zou kunnen worden in de winkel in Arnhem. Na een vertraging tot rond 14 april heeft de klant geen verdere updates ontvangen en voelt zich niet serieus genomen, met de indruk aan het lijntje te worden gehouden. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 8 april bestelling gedaan. Dit zou opgehaald kunnen worden in de winkel in Arnhem. Helaas kwam er een bericht dat het vertraagd was en het wrsch rond 14 april opgehaald kon worden.
Maar nee nog steeds niet. Op alle appjes en chats wordt alleen maar gezegd dat het in bestelling is. En dat we nog even moeten wachten. Dit duurt te lang en we hebben ook het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden. Wij willen graag ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug van order/
53231891712
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM