Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een pakket van ZARA ontvangen waarbij bij ontvangst artikelen bleken te ontbreken. Ik heb dit direct gemeld bij ZARA maar ze geven aan hier niets bij te kunnen betekenen, dat het pakket volledig is vertrokken uit het warehouse. Ik bestel zeer regelmatig bij ZARA en heb dit nog nooit gehad en ben zeer goede klant. Ik voel me zeer onterecht behandeld! Het voelt enorm oneerlijk dat ik betaal voor producten, ze niet geleverd krijg en ik zelf er voor moet opdraaien. Hoe kan dit? Ik neem aan dat ZARA een verzekering heeft voor artikelen die zij via POSTNL sturen en die niet aankomen, zodat niet de klant hier de dupe van wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of de artikelen nog geleverd krijgen of het bedrag retour.
