Mijn Klacht:

Ik heb een artikel niet ontvangen en heb hier contact over opgenomen met Zara, per mail, per telefoon en per messenger op FB maar zij geven aan dat dit product vanuit hun wel verstuurd is en dat ik het product dus moet betalen. Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden. Ik snap dat waar mensen werken er fouten gemaakt kunnen worden maar dat de klant daar dan nu de dupe van word kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag van het niet ontvangen kledingstuk niet hoef te betalen en dat ik als een gewaardeerde klant behandeld word.