Mijn Klacht:

Ik heb een artikel niet ontvangen zara beweert van wel eerst krijg ik een mail met dat de artikel niet meer leverbaar is , daarna krijg ik een mail met dat het artikel gewoon is verzonden en opgestuurd dit klopt natuurlijk niet ik neem contact op met de zara gaan ze vervolgens zeggen dat sit over een artikel gaat die ik gewoon ontvangen heb , er gaan enorm dingen fout , en ik ben daar de dupe van evanals zara heeft de expressie verzending aangezet omdat ik dit in het verleden ook heb meegemaakt dat ik een artikel niet heb ontvangen . Ze zetten de expressie verzending aan vervolgens bestel ik 6 x iets by de zara zomder te weten dat de expressie verzending automatisch aan blijft staan , ik moet er maar voor opdraaien ik ga niet iets betalen wat ik niet zelf heb gedaan , en ik ga zeker niet betalen voor een artikel wat ik niet heb ontvangen

Gewenste Oplossing:

wanneer ik niet hoeft te betalen voor het artikel wat ik niet heb ontvangen