Mijn Klacht:
Op woensdag 26 november heb ik een vest gekocht van Zara filiaal Wagenstraat in Den Haag. Toen ik thuis kwam deed de rits het niet. Donderdag 27november heb ik het vest teruggebracht. De medewerker heeft het rits gecontroleerd en heeft mij verteld dat het rits zwak is. En dat ze het kan aannemen of kan laten repareren. Ik zei je kan het wel aannemen maar ik vind hem zo mooi ik wil hem gewoon hebben. Dus heb ik gekozen voor REPARATIE.
Ze zei ook dat ik het vest “zogenaamd” maandag 1 december kan komen halen. En dat er “Zogenaamd” binnen een week contact opgenomen zou worden met mij per email of telefonisch. MAAR TEVERGEEFS. We zijn al inmiddels eins December. 27 december WORD HET precies 4 WEKEN.
En contact opnemen is ook nog steeds niet gebeurd. Ik vind dit ECHT NIET GRAPPIG HOOR DIT. Ik vind dit echt slecht. Diep teleurgesteld in ZARA.
Gewenste Oplossing:
Ik WORD PAS BLIJ als ik mijn vest zo snel mogelijk terug krijg. En dan wil ik ook uitleg waarom het zo lang heeft geduurd. Ook wil ik een tegoedbon.
