Klacht: niet geholpen door verkoopster

nancy vermeir op 31 mei 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 mei 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de ZARA-winkel aan de Huidevetterstraat in Antwerpen. Na het zien van een bloes in de winkel, kon de klant deze niet online vinden en vroeg een medewerker om hulp bij het opzoeken van de referentie. De medewerker weigerde dit te doen en de klant voelde zich teleurgesteld door de arrogante houding.

Mijn Klacht:

Geachte

was zaterdag langs geweest in de zara huidevetterstraat in Antwerpen
Had een bloes gezien maar niet gekocht
Ik ben gaan zoeken eerst op de website maar vind ze niet terug
Dus ik bel naar de winkel en leg uit dat de bloes juist links van de kassa sta om te kijken voor de referentie om online te kunnen bestellen
ze wou dit niet doen die mevrouw Svetlana en was heel arrogant
Na zoveel aankopen bij de zara is dit een echte ontchoogeling

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden en positief persoon en was vriendelijk aan de lijn en dan krijg je zo een dame aan de lijn zeg dit is er echt over

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM