Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag op 2 februari heb ik bij het filaal van Zara in Enschede parfum gekocht. Het doosje wat ik heb afgerekend stond bij de tester die ik lekker vond ruiken. Toen ik eenmaal thuis kwam en de verpakking opende, zag ik helaas dat dit niet de juiste product was. Ik heb gelijk het filiaal in Enschede opgebeld voor een oplossing. Er werd mij vermeld dat ze hiermee niks konden doen en dat ik dan maar zelf had moeten navragen of het de juiste was. Als klant zijnde ga ik er vanuit dat de parfums correct worden geplaatst en dat een werknemer van Zara hierover mij ook informeert aangezien het een product is die niet retour kan. Nu zit ik met een parfum die ik niet lekker vind ruiken en wordt er geen oplossing aangereikt vanuit Zara. Graag wil ik dit oplossen.
Met vriendelijke groet,
Seda Kum
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de juiste parfum willen hebben en de verkeerdere parfum retourneren. Als dat niet mogelijk is, wil ik doordat ik onnodige kosten heb gemaakt, de juiste parfum met 50% korting.
