Mijn Klacht:
Ik heb een grote bestelling gedaan waardoor de bestelling in 2 delen geleverd zou worden. Nu kreeg ik een mail van de post dat mijn bestelling retour naar zara is gestuurd wegens ontbrekende gegevens. Nu heb ik gezien dat ze mijn huisnummer er niet bijgezet hebben. Nu heb ik al via chat, telefonisch, zara care…. contact genomen maar ik krijg geen antwoord. Telefoniste ging mij terug bellen, nog steeds niets gehoord. 3x geprobeerd via chat…ze beëindigen de sessie zonder uitleg of oplossing. Zara care zegt steeds dat ik nog geduld moet hebben…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn goederen opgestuurd krijg of mijn geld terug. En op zijn minst verwacht ik uitleg of een antwoord. En niet dat ik afgescheept word. Een betere service na verkoop zou welkom zijn, dit is gewoon ontoelaatbaar.
(10)
