Klacht: misleiden van klant

z131195 op 08 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 december 2022

Een klant van ZARA ervaart frustratie omdat een jurk die zichtbaar is op een etalagepop niet verkrijgbaar is in de winkel. Ondanks verwijzingen naar andere filialen, kon de klant de jurk nergens vinden, behalve in Eindhoven. Bij het filiaal in Eindhoven kreeg de klant geen hulp om de jurk te kopen, wat als misleidend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Er hangt een jurk aan de etalagepop die ik graag wilde kopen, maar in de winkel was die uitverkocht. ik werd verwezen naar andere winkels waar ze nog waarschijnlijk wel een exemplaar hadden. Ik ben letterlijk die winkels afgegaan, maar nergens hadden ze het nog. Alleen in de filiaal in Eindhoven o de pop. Ik gaf aan dat het de juiste maat is en ik het meteen zou kopen, maar ik werd daar niet bij geholpen. Jullie zeggen alleen dat het niet mag verkocht worden, dan is dit zeer misleidend dat de jurk daar nog hangt en ik het niet mag kopen!

Gewenste Oplossing:

Dat ik die jurk kan kopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door z131195
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM