Rb 111 op 24 februari 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft aangegeven dat de straatnaam is verwijderd door ZARA, wat heeft geleid tot het niet kunnen leveren van een pakket. Hierdoor kon het pakket niet opnieuw worden verzonden.
Mijn straat naam is verwijderd door Zara waardoor me pakket. Mijn pakket kon niet opnieuw verzonden worden.
Geen oplossing, er werd geen moeite gedaan om mijn adres te veranderen en mijn pakketje opnieuw te versturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
