Klacht: mijn pakket niet afgeleverd aan de deur

BAF17 op 01 juli 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant van ZARA meldt dat een pakket op 25 juni niet aan de deur is afgeleverd, ondanks dat hij de hele dag thuis was. Hij ontving een e-mail waarin stond dat de bezorger om 19:25 langs was geweest, maar er was geen belletje gehoord en de klant twijfelt of de bezorger daadwerkelijk in de straat is geweest. Het pakket moest uiteindelijk opgehaald worden bij een DHL servicepunt in een ander dorp.

Mijn Klacht:

op 25-6 zou mij pakketje bezorgt worden. ik zelf was gewoon heel de dag thuis, maar er is niemand aan de deur geweest. opeens krijg ik een mail dat de bezorger langs is geweest om 19:25, en dat de bezorger voor een dichte deur stond. heel raar als deze niet eens heeft aangebeld of überhaupt in onze straat is geweest. ik kon mijn pakketje op gaan halen bij het DHL servcepoint dat in een ander dorp zit. echt niet fijn dus….

Gewenste Oplossing:

het zou misschien een oplossing zijn om bij PostNL je pakketen te versturen want dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BAF17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM