Klacht: Medewerkster Sophie kalverstraat

Randybimroeman op 21 april 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een incident in de ZARA-winkel, waarbij een medewerkster racistische opmerkingen maakte tegenover haar dochter. De dochter verliet de winkel in tranen en de klant eist actie van het bedrijf om herhaling van dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter was dinsdag 20april 2021 in de winkel aanwezig zonder afspraak. Ze was net 1seconde in de winkel en medewerkster Sophie heeft rasistische uitlatingen gedaan tegenover mijn dochter.
Me dochter kwam huilend de situatie aan mij vertellen!!
Als mijn dochter nog 1x rasistisch wordt benaderd dan kom ik hoogst persoonlijk langs en dan zijn we allemaal nog lang niet jarig.
Doe er wat aan!!!

Gewenste Oplossing:

Zeg tegen Sophie dat ze normaal moet doen, en ik vind dat jullie als zara een bijpassende straf aan haar moet geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM