Klacht: Medewerkers Zuidplein

Scarletina op 10 november 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 november 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen gehad met de medewerkers van ZARA in Zuidplein. De klant beschrijft onvriendelijk en onprofessioneel gedrag van het personeel, waaronder het niet aankijken tijdens interacties en een onbeleefde opmerking over het terugleggen van laarzen. Daarnaast werd de bon slordig behandeld bij de kassa, wat bijdroeg aan de frustratie van de klant.

Mijn Klacht:

Afschuwelijke medewerkers, je vraagt laarzen aan een medewerker omdat die beschadigt was, ze kijkt je niet aan, zegt : wat. Vragen om een maatje 39 waar je vervolgens een antwoord krijgt of je de laarzen die je van een andere medewerker hebt gekregen UIT het magazijn terug kan leggen aan de andere kant van de winkel. Vervolgens legt een vriendin van mij het op een andere stand dichtbij waar je vervolgens een arrogant opmerking krijgt: Bedankt he voor het zetten van de laarzen met een opmerking binnemonds. Afschuwelijke vrouw en dan vervolgens ga je naar de kassa, reken je af, vraag je om een tas en verfrommeld de medewerker de bon en propte het in de schoen ipv netjes op te vouwen en of te geven.

Gewenste Oplossing:

Is wel vanzelf sprekend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM