Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb nog nooit een klacht ingediend en ben ook helemaal niet zo een type mens, maar bij jullie is het echt tijd voor verandering!!!

Jullie medewerkers (en dan heb ik het over een groot deel van de medewerkders van Zara door heel nederland) zijn vaak zo chagrijnig en arrogant!! Gewoon om boos om te worden. Ik behandel mensen met respect en zou dat al helemaal doen als ik zo een representatieve taak had. Ik word vaak niet eens aangegeken als ik wat vraag en het lijkt wel alsof deze meiden zich veel te goed voelen om te werken in een kleding winkel. Ik vind dat als je zo een groot bedrijf hebt je echt wel goede medewerkers nodig hebt. Ik word gewoon behandeld als stront en ben daar klaar mee.

Ik zit in een beauty-groep op facebook en toevallig zag ik een topic voorbij komen waarbij mensen klaagde over medewerkders van Zara. Naar aanleiding van die topic schrijf ik dus ook deze brief. De dames die klaagde in die topic, komen uit heel Nederland en Belgie, dus blijkbaar ligt het probleem van arrogante medewerkers niet alleen in de Zara filialen waar ik ben geweest. Heb zelfs mensen om me heen die niet eens meer bij Zara komen om dit probleem.

Ik zal een voorbeeld schetsen van 1 van mijn ervaringen bij Zara:

Ik zag hele leuke laarsjes staan, allen helaas niet in mijn maat. Ik vroeg een medewerker of deze laarsjes nog in maat 38 hadden. Ze kijkt me niet eens aan, pakt de laarsjes. loopt zo tegen me op en loopt richting een soort computer. Ik stond zo versteld, ben weggegaan en heb laarsjes bij een andere Zara gekocht.

Mijn tip is om volgende keer op te letten wie je aanneemt en ook hoe medewerkers zich gedragen tegen klanten.

Groeten Lisa

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon normaal behandeld word en niet het gevoel krijg dat ik een van die wijven achter het behang moet plakken.