Mijn Klacht:
Ik chat met medewerkster Kimberly. Ze probeert mij te helpen met mijn vraag. Wanneer ik nog meer vragen stel, sluit ze het gesprek. Ik ben niet meer verder geholpen!!
Gewenste Oplossing:
Kimberly neemt opnieuw contact met mij op
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerkster van ZARA, genaamd Kimberly, tijdens een chat. Ondanks dat ze aanvankelijk probeerde te helpen, beëindigde ze het gesprek zonder de vragen van de klant volledig te beantwoorden. De klant voelt zich hierdoor niet verder geholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
