Klacht: Medewerker bois reageren tegen een klant

Kariminette op 10 april 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 april 2022

Tijdens een bezoek aan ZARA Kids in Rotterdam ervoer een klant dat een medewerker op een onvriendelijke manier reageerde op haar dochter, die op zoek was naar een maat. De medewerker nam de kleding uit de handen van het kind en gaf geen gehoor aan de vragen van de klant, wat leidde tot frustratie en de intentie om een klacht in te dienen. De klant uitte haar verbazing over het gedrag van de medewerker.

Mijn Klacht:

We waren met mijn kinderen aan het winkelen bij zara kids en mijn dochter was ewn maat aan het zoeken yoen kwam de medewerker van zara zuidplein rotterdam
En pakt de kleren uit de hand van mijn dochter af en reageert zo erg boos tegen haar . En daarna ging ik tegen haar zegen dat we zijn een maat aan het zoeken en daarna zegt ze: is er niet!!!
Toen zei ik hallo rustig aan waarom reageer je zo boos tegen ons en daarna krijgen we geen reactie gewoon boos kijken . En toen zei ik tegen dat ga ik zeker een klachten indinnen en wat zegt ze? Moet je gewoon doen.
Echt ongelooflijk hoe kan deze soort paranoja mensen bij zara werken?

Gewenste Oplossing:

Er was geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM