Klacht: Mantel

Yoanne Favril op 22 maart 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft recentelijk een grijze mantel gekocht bij ZARA, maar constateert binnen een week meerdere kwaliteitsproblemen. Er zijn gaten in de zakken en scheuren aan de binnenkant van de mantel, wat de klant als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van €50.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een grijze mantel gekocht bij de ZARA, ik had deze nog geen week of er zat al een gat in mijn zak en na twee dagen was het in de andere zak hetzelfde maar veel groter mijn volledige hand pastte erdoor. Nu enkele dagen later merk ik op dat aan de binnenkant van mijn mantel er ook scheuren zitten. Ik heb €50 betaald voor deze mantel en vind dit echt niet kunnen! Dit zou niet mogen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hebben dat ZARA met een oplossing komt. Zodat ik toch waar heb voor mijn geld want dit is nu niet het geval.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM