Mijn Klacht:
Ik was net bij de Zara in Amsterdam omdat m’n moeder vorige week daar had geshopt. Ze had ook oorbellen gehaald maar ze heeft ze nooit meegekregen. Ze zag wel dat ze zara medewerker het naast de kassa had gelegd maar nooit id tas heeft gedaan.
Dus we waren vandaag terug gegaan, een medewerker had de manager geroepen.
Manager: we kunnen je niet helpen
Ik: kan je op de camera beelden terug kijken?
Manager: doen we niet aan
En hij liep opeens weg terwijl we nog aan het praten waren.
Ik riep hem terug op een beleefde manier van “meneer maar… meneer meneer”
Hij komt opeens terug naar mij, ging heel dicht bijstaan en zegt opeens “ben ik je hond alsof je zo tegen mij praat”
Ik: “ik riep je rustig terug omdat je opeens wegliep terwijl we in gesprek waren”
Hij: “maar ik ben niet je hond”
Toen begon ik een beetje boos terug te doen
Ik: maar kijk hoe je je klanten behandeld, je kan ons niet helpen terwijl we ervoor betaald hebben. En jij noemt je zelf een manager.
Hij kwam nog dichterbij, leek alsof die wilde uithalen. M’n ma trok me terug omdat ze zag dat ik al in positie stond voor verdediging. En hij riep nog dingen terwijl hij en wij wegliepen.
Ik ben echt heel boos maar voel me ook zo machteloos.
Weet iemand hoe de manager van Nieuwendijk Zara heet? Hij is lang, lightskin, rond de 25.
Ik ga zeker een klacht indienen, want hij wilde me gewoon uithalen
Gewenste Oplossing:
Als ik geld terug krijg of de oorbellen. En de manager wordt ontslagen omdat hij me wilde uithalen
