Klacht: Mag de jas niet ruilen

Anita Weerepas op 29 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant heeft in oktober een jas bij ZARA in Nijmegen gekocht, die na twee keer dragen vol pillen zat. Bij het terugbrengen kreeg de klant geen geld terug en moest een duurdere jas uitzoeken, maar bij het afrekenen werd een verkeerde maat gekozen. Bij een tweede poging om de jas te ruilen, werd de ruil geweigerd, wat leidde tot frustratie bij de klant over de service en het verlies van geld.

Mijn Klacht:

Goede middag,
Ik heb in oktober ’n jas bij Zara in Nijmegen gekocht die na 2 x te hebben gedragen helemaal vol pillen (vervilting of stofbolletjes) zat. Ben er gister mee terug gegaan en moest ter plekke een nieuwe uitzoeken( kreeg geen geld terug, meer als 30 dagen geleden. Gestresst heb ik een andere uitgezocht die ook nog €50 duurder was. Maar goed ik had er een, heb maat M en L aangepast en de verkeerde afgerekend. Ben vandaag terug gegaan en kon het niet meer ruilen. Na gezegt te hebben dat dit alles mijn schuld niet was bleef ze op haar standpunt staan, na al t heen en weer reizen en 50€ armer heb ik nog niets. Jammer. Verder was ze alleen tegen buitenlandse vriendelijk en wenste en fijne dagen maar tegen mij was ze in ieder geval niet vriendelijk, heb daarna nog iets gezegt waar ik achteraf toch spijt van had want ben normaal niet zo boos, erg jammer van dit alles, groetjes

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch graag maat M hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Weerepas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM