Evydahler op 22 mei 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij ZARA, waarbij na zes dagen werd aangegeven dat de bestelling in twee delen zou worden verzonden. Na vier weken wachten ontving de klant echter een bericht dat het artikel uitverkocht was, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb een maand geleden een bestelling gedaan bij de zara. Nu stond er 6 dagen na de bestelling dat m’n bestelling in 2 delen werd verzonden. Uiteindelijk heb ik 4 weken moeten wachten en krijg ik vandaag een bericht dat het uitverkocht is. BELACHELIJK!
Betere service
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
